Política de reembolso

Si el cliente requiere devolver un producto comprado en la tienda Online, deberá tener en cuentas la siguiente información:

• Al momento de recibir el producto, si no se encuentra satisfecho, cuenta con un periodo de cinco (5) días calendario para realizar la devolución del mismo.

• El cliente debe comunicarse a los canales de atención por medio de correo electrónico larochellshoes@gmail.com o al WhatsApp +573208510483 indicando la razón de la devolución , datos personales, número de pedido o factura.

• El producto no debe presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones, además debe contener las etiquetas, accesorios y empaques originales.

• El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los costos de transporte y demás costos que conlleve la devolución del producto.

LA ROCHELL S.A.S reconocerá el valor pagado por el cliente brindándole un bono con el saldo a favor para redimir en los productos disponibles en larochellshoes.com valido por un año, y en caso de querer cambiarlo por otro producto de mayor valor deberás asumir el excedente.